Los productos que EMPRENDE CON JOYERÍA comercializa, por conducto del C. Aldo Valenzuela como representante de este, referente a las devoluciones, estas son aplicables única y exclusivamente para productos que presenten fallas por algún defecto de fabricación, durante los primeros 15 días naturales a partir del momento en que el pedido fue recibido en su destino señalado para la entrega del producto.

Para hacer una devolución por defecto de fabricación sigue las siguientes instrucciones:

1. Contáctanos: puedes enviarnos un correo electrónico a: ventas@emprendeconjoyeria.com
   o llamarnos al 33 3393 9803 en un horario de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes. Tiempo local del Centro de México.

 

2. Una vez que hayamos recibido el/los productos, validaremos el defecto de fábrica o el mal estado del mismo y lo reemplazaremos sin costo si efectivamente se encuentra en mal estado o defectuoso.

 

CONSIDERACIONES

1. El producto a devolver deberá venir en su empaque original y en buen estado.

 

2. Te pediremos el número de referencia del pedido y una breve exposición del motivo de tu devolución.

 

En el caso de los pedidos que se reciban después de las 3:00 pm se procesarán al día siguiente hábil.

REGLAS Y EXCEPCIONES:

1. Sólo se aceptarán devoluciones de aquellos artículos con fallas técnicas derivadas de defectos de fabricación. Cualquier otro artículo que no reúna dichas condiciones no califica para devolución y por tanto no será aceptado.
2. No se aceptarán devoluciones después de 15 días naturales, a partir de que el pedido llega a su destino final.
3. No se aceptarán devoluciones de artículos en mal estado, con el empaque dañado o sin el mismo.

4. El EMPRENDE CON JOYERÍA no presta el servicio de reparación de productos, así que, si deseas hacer efectiva la garantía, podrás optar entre el cambio de producto o la devolución del dinero. Ten en cuenta que, si deseas cambiar el producto puedes escoger cualquier artículo de cambio siempre y cuando sea del mismo precio al del producto pagado inicialmente.
5. En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, EMPRENDE CON JOYERÍA hará el cambio de producto en un término de quince días hábiles contados a partir de la fecha en la que se entregaste tus productos EMPRENDE CON JOYERÍA, o, si escoges la devolución del dinero, EMPRENDE CON JOYERÍA, reembolsará el precio de compra que hayas abonado por el producto devuelto, dentro de los quince días hábiles siguientes al recibo del producto por parte de EMPRENDE CON JOYERÍA.

Aunque EMPRENDE CON JOYERÍA te devolverá el dinero en un plazo de 15 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestras tiendas, de ahí tu Entidad Bancaria puede tomarse un plazo mayor en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero, este plazo no será responsabilidad de EMPRENDE CON JOYERÍA. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación y/o mensaje vía correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los productos. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original. 

6. No procede la devolución por productos defectuosos cuando:
   1. El defecto se deba exclusivamente a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito;
   2. El defecto ocurra por culpa exclusiva del afectado;
   3. El defecto ocurra exclusivamente por hecho de un tercero;

La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.